一、肯定客户，理解客户，夸赞客户。

首先，要对客户说的话，在合理的范围内都回复肯定以及表达理解的话语，而后再说出你的实际想法。

人类的心理都是希望被肯定被理解被夸赞的。 

例如： 

客户说产品价格高，是将你的产品跟同行产品相比得出的结论。 

你的回复：是的，我们的产品价格是比较高，您太有眼光了看中我们这款产品，因为我们的品质、质量、技术相对来说都是成熟的……（拿产品优点细说） 

二、切莫踩低同行产品抬高自己的产品。 

产品之间是需要比较，但是绝不是以踩低他人抬高自己来显示优势，相反要夸赞同行产品，再烘托出自己产品是在完成了优秀同行产品的功能基础上更上一层楼的技术。 

例如： 

你的产品比A的贵，人家现在那么火都没你的贵。 

你的回复：是的。A产品确实是好，我们也建议您们试试A的产品。我们的产品呢，在效果同样有保障的前提下，做到了定制化针对性，会更适合您们的客户使用。 

三、能坚持跟你砍价的客户都是好客户，认真对待。 

坚持跟你砍价的客户也确实要你降价的客户，请认真对待。了解他开出的价目，回复：“您是真心诚意的人，我也真心希望能促成这单生意，我会跟老板申请一个合理的价格给您！” 如你能掌握价格，等个一时半会后回复一个比客户给出的价位略高的价格。因为太容易得到会以为还有周旋的余地。 

四、学会挑选客户，适当放弃。 

并不是有人来咨询他就会是客户，对方不需要不一定是我们的问题，坚信自己的产品。既然对方不是我们的客户，我们就要放弃，集中精力找真正的客户。