2月7日中国消费者协会发布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告中指出，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货。
涉假的几个电商里，反应最为激烈的是网易考拉海购，从2月7日晚上开始，网易考拉在6天内连出四份声明和一封公开信，指出被鉴定的商品是海外版本雅诗兰黛，已经向中消协提供正品凭据，同时质疑中消协此次的鉴定合作机构的鉴定资质，认为其出具的报告完全错误，并且不具备该商品的鉴定资质。
2月9日，《中国经营报》报道称中消协商品服务监督部一位内部人士透露，报告结论是雅诗兰黛中国公司通过样品检验出具的，紧接着网易考拉海购在微博上向雅诗兰黛中国公司隔空喊话，要求后者在24小时内提供“鉴定标准、鉴定方法和所谓假的定义”。
2月12日，网易考拉海购公布经全球公认的权威的检验、鉴定、测试和认证机构SGS检测报告，网易考拉所售“雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml”与国内雅诗兰黛专柜及全球5个不同国家和地区官方渠道销售的共计9个同款商品红外光谱特征完全一致，属于正品。
经过多家媒体跟踪报道以后，此事各方态度：
对于此事，雅思兰黛官方一直没有公开发布信息回应，社会各方焦点也一直在关注雅思兰黛官方。而在13号，有记者以用户身份致电雅诗兰黛中国公司，询问其如何鉴定不同版本的雅诗兰黛商品的真伪。其客服人员回应表示，“非常抱歉，这边是没有鉴定商品真假的仪器，我们是以您购买渠道来鉴定真假的方法。”这名客服人员进而解释，雅诗兰黛中国公司所认可的渠道包括专柜、官网、丝芙兰门店等等，而网易考拉海购、聚美优品等电商并不在这个渠道范围内，因此这个“认可渠道”范围以外的商品他们会直接认定为假货。
在这次由雅诗兰黛中国鉴定的跨境进口商品中，所有鉴定结果为假的商品，都是其在天猫官方旗舰店中正在销售的商品；而所有鉴定结果为真的商品，在其天猫官方旗舰店中大多搜索不到，这就是电商平台和消费者对雅思兰黛开始鉴定结果产生疑惑的源头。
据熟悉进口化妆品市场的专家介绍，由于海外不同区域销售的商品之间，往往存在包装、配方上的细微差别，因此通常品牌方的区域总代基本不会对跨区域的商品鉴定工作，这类鉴定往往会交由品牌商的海外总部完成。换句话说，即是：雅诗兰黛中国并不具备对其他地区销售渠道中的雅诗兰黛商品进行鉴定工作的资格，而客服的回应没有鉴定设备更加印证了渠道之争。
当然，品牌商区域总代的委屈，也很容易理解：跨境电商冲击了他们的价格体系、影响了他们的线上线下销售、在商品管理上也不如分销体系严格。也有网友说，这次涉假风波其实是跨境进口电商与雅诗兰黛中国等品牌之争的核心——进口商品的定价权。
我们会持续关注此事，看看雅思兰黛官方后续会不会公开回应！
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