纵观欧洲电商，英国电商渗透率最高。数据显示，81%的消费者更习惯选择线上购物，丹麦、德国、法国的在线购买率也排在前列。而在南欧地区，希腊、葡萄牙、意大利等国，仅有1/3的消费者会选择线上购物。

受传统的函购，模式影响，鞋服类别在欧洲市场最为流行，电子、书籍类产品紧随其后。

物流方面，西班牙人对商品送达时效要求最低，有1/4的消费者可以接受6天之内到货，12%的消费者期望1-2天内便收到货；而在荷兰，要求1-2天内收到商品的人数比例达32%。

对于售后服务，西班牙人、意大利人认为退货方便十分重要，即使他们的退换货比例要远低于其他欧洲邻国。

支付方面，欧洲大多数国家流行使用信用卡或借记卡，PayPal在英国、荷兰、法国、西班牙、意大利、德国较为流行，票据结算是德国人普遍使用的一种结算方式，波兰人则喜欢通过网上银行直接付款。

数据来源：postnord